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加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、大修的全過程。

售前服務(wù)：

提供產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品樣本及產(chǎn)品價(jià)格，為用戶提供信息。

開展用戶咨詢、介紹產(chǎn)品性能及訂貨方法，為用戶當(dāng)參謀并根據(jù)用戶要求幫助選型。

售中服務(wù)：

在合同簽訂時(shí)與用戶約定技術(shù)協(xié)調(diào)事項(xiàng)和日期。

在設(shè)計(jì)過程中將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)參數(shù)請(qǐng)用戶審定。

按合同規(guī)定之條款，保質(zhì)量按期供貨。

在產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)派員共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步驗(yàn)收。

為客戶培訓(xùn)操作和維修人員，根據(jù)合同要求，提供安裝服務(wù)或技術(shù)指導(dǎo)并進(jìn)行運(yùn)行人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

售后服務(wù)：

1.產(chǎn)品出廠后一年內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行走訪，聽取用戶意見，并協(xié)助用戶進(jìn)行改進(jìn)。

2．在收到用戶反映的質(zhì)量信息后，在2小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。